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Andes Integración Logística: Pioneros en logística digital y centrada en el cliente

En una entrevista exclusiva con el CEO de Andes Integración Logística Sr. Cristóbal Huidobro, realizada por Mercury Global Reports y publicada en The Washington Times, exploramos el dinámico crecimiento de la empresa que es impulsado por la rápida digitalización y un enfoque centrado en el cliente, estrategias que hicieron de Andes Integración Logística una fuerza pionera en el panorama logístico chileno e internacional.

ESTADOS UNIDOS. 

1. Sr. Huidobro, ¿podría darnos una visión general de Andes Integración Logística, incluyendo su fundación, servicios y su posición en la industria logística chilena e internacional?

Fundé Andes Integración Logística en Chile en 2006 como una empresa dedicada a la logística, consultoría en comercio exterior (comercial, tributaria y aduanera) y distribución de carga nacional a diversas escalas. Actualmente contamos con oficinas en Perú, Paraguay, Bolivia, Colombia, Argentina, Estados Unidos, China y Chile. Nuestros principales servicios incluyen el transporte aéreo, marítimo y terrestre, junto con el almacenamiento y la distribución.

Algunos de nuestros logros que demuestran nuestra posición en la industria incluyen:

  • Entre los 3 primeros en exportaciones marítimas de carga seca en Chile.
  • Número 1 en exportación de salmón en Chile.
  • Top 4 en el ranking FFW de exportaciones de carga aérea.
  • Top 10 en importaciones, con una posición mejorada en medio de la reducción de las importaciones de China.
  • Top 5 en importaciones marítimas y exportaciones aéreas en Perú.
  • Número 1 en exportación de carne en Paraguay durante cuatro años consecutivos.

 

En resumen, mantenemos una sólida posición tanto en exportaciones como en importaciones en todas las regiones en las que operamos, situándonos constantemente entre los 5 primeros en las evaluaciones de transportistas.

2. ¿Cómo ha contribuido la colaboración de Andes Integración Logística con empresas con sede en Estados Unidos a su crecimiento y reputación? ¿Puede destacar alguna asociación o proyecto específico como ejemplo?

Andes Integración Logística es actualmente la primera empresa latinoamericana del sector con procesos totalmente digitales. Nuestra asociación con Flexport, con sede en California, la empresa más digitalizada del mundo, desempeñó un papel crucial en la consecución de este hito. Esta colaboración mejoró y agilizó significativamente nuestros procesos, estableciendo a Andes como un héroe local en América Latina. Esta alianza estratégica con Flexport ha sido mutuamente beneficiosa.

3. En un sector en constante evolución, ¿cómo se adapta Andes a las nuevas tendencias y tecnologías, garantizando la competitividad y manteniendo las relaciones con los mercados y las empresas estadounidenses?

Las relaciones con los clientes son primordiales para nosotros, y su opinión es crucial para guiar nuestra adaptación a los cambios del sector. Nuestro interés por comprender y atender las necesidades de los clientes, combinado con nuestra amplia experiencia y conocimiento del mercado gracias a nuestra actividad en 8 países, nos mantiene actualizados. La revisión y actualización constantes de los procesos, junto con el seguimiento de las tendencias del sector y los avances tecnológicos, son la clave de nuestra capacidad de adaptación. Nuestro compromiso de ofrecer las mejores soluciones se alinea con las preferencias de los clientes.

4. En conclusión, ¿qué mensaje central desea transmitir Andes Integración Logística a sus proveedores y clientes estadounidenses?

El mensaje fundamental es que, en nuestro sector altamente técnico, es imprescindible establecer relaciones sólidas con proveedores y clientes. Al ser una empresa orientada al servicio, hacemos hincapié en la importancia de contar con el personal adecuado y mantener un enfoque centrado en el cliente. Al incorporar tecnología e innovación, ofrecemos la combinación perfecta. Aunque reconocemos el papel de la tecnología, entendemos que los clientes prefieren que un ejecutivo resuelva sus problemas. Ofrecemos ambas opciones: una persona disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y una plataforma accesible. Con nuestros procesos internos 100% digitales, confiamos en que los proveedores y clientes estadounidenses nos elijan para sus necesidades de gestión de envíos.

MEDIO: WASHINGTON TIMES

Nota original en inglés: https://mercuryglobalreports.com/2024/01/23/andes-logistics-integration/