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CHILE. En los últimos años, la tecnología ha entrado con fuerza en la logística, acelerando y perfeccionando muchos de sus procesos. Un avance sin duda valioso, pero que, en momentos en que todo se desarrolla muy rápido, obliga a repensar los procesos.

Muchas empresas han hecho esta reflexión, entendiendo que cada avance debe tener en el centro a sus colaboradores.

‘Independientemente de que la tecnología es importante y nos permite optimizar procesos, para Andes Integración Logística, sus trabajadores y trabajadoras son el pilar fundamental; sus análisis y capacidad de entregar soluciones, de innovar, de darnos alternativas y desafiarnos son valores que nos llevan a hacer las cosas mejor’, afirma Cristóbal Huidobro, CEO de la compañía.

Fórmula justa

Para el ejecutivo, existe un concepto, una cualidad que ningún programador va a poder otorgarle a un software: experiencia. ‘Nosotros vendemos eso en el negocio y por más brillantes que sean los programadores, es imposible generar un algoritmo para entregar alternativas en caso de que un barco no llegue a un puerto, si un camión se lo roban o si el cliente tiene un problema con la aduana. Ahí es donde se necesita la expertise, y eso solo lo puede entregar la gente que está dispuesta a dar soluciones’, explica.

Esto no significa un cierre a las nuevas tecnologías, por el contrario, asegura Cristóbal Huidobro: ‘Es vital la sinergia entre ella y el talento humano. Eso es clave en la industria logística’. Y lo ha visto y vivido así en los 15 años que lleva la compañía en el mercado.

‘El gran avance en la industria se debe en parte a la agilidad que ha entregado la tecnología, que permite mejorar la calidad de servicio. Nosotros integramos tecnología en todos los procesos, como el financiero, a través del software Cargowise. Otro ejemplo, en alianza con la empresa MacroBots, es un plan de automatización que aplicamos de forma constante’, detalla.

Más allá

El medio ambiente también marcará al rubro los próximos años. ‘Nos enfocamos en concientizar a nuestros clientes sobre la huella de carbono de sus envíos, tanto en importación como en exportación’, dice Huidobro.

La idea, continúa, es buscar fórmulas para ‘compensar la contaminación generada y ofrecer alternativas más amigables con el medio ambiente. A través de nuestro portal y en alianza con la empresa francoalemana Searoutes, proporcionamos información detallada sobre la huella de carbono, permitiendo a nuestros clientes tomar decisiones más informadas para reducir su impacto ambiental’.

MEDIO: EL MERCURIO